Мы ценим ваше внимание к нашим продуктам и услугам. Чтобы обеспечить наилучшее обслуживание, мы предлагаем вам отправлять ваши вопросы и запросы на нашу почту.
Письменный обмен информацией не только позволяет нам более детально изучить ваш запрос, но и создает удобство для вас. Вы можете сформулировать свой вопрос так, чтобы он был максимально точен, а мы в свою очередь сможем предоставить наилучший исчерпывающий ответ.
Повторю, мы часто сталкиваемся с тем, что люди не понимают, почему мы не можем объяснить вопрос по телефону, WhatsApp либо в Телеграмме. Я хотел бы объяснить причины нашего подхода.
Когда вы даете свой номер телефона, обычно это воспринимается как приглашение к звонку в случае возникновения какой-либо проблемы. Это может быть удобно для крупных компаний, которые могут позволить себе наем колл-центра для обработки звонков. Но для компаний с ограниченным количеством сотрудников, такой подход может быть неэффективен и неэкономичен.
Если бы мы отвечали на все звонки, это привело бы к значительным задержкам в решении проблем и к затратам на наем дополнительного персонала. Поэтому мы рекомендуем обращаться к нам через электронную почту
kvaal.fsfr@gmail.com , где мы можем быстро и эффективно предоставить ответы на ваши вопросы.
Мы также работаем на международном уровне, и наши пользователи могут находиться на другом конце планеты. Это может приводить к разнице во времени и затруднениям в общении по телефону.
Мы понимаем, что некоторым клиентам может показаться неудобным отправлять электронные письма или искать ответы, но мы уверены, что это наилучший способ обеспечить эффективную и быструю помощь всем нашим пользователям. Кроме того, использование электронной почты позволяет нам сохранять записи общения с клиентами, что может быть полезным при решении будущих проблем.