Риск убытка в результате неадекватных или ошибочных внутренних процессов, действий сотрудников и систем или внешних событий - это операционный риск. Это определение включает юр. риск, но исключает стратегический и репутационный риски.
Также можно дать определение такому риску как риску прямых или косвенных потерь, вызванных:
✓ ошибками или несовершенством процессов;
✓ ошибками систем в организации;
✓ ошибками или недостаточной квалификацией персонала организации;
✓ неблагоприятными внешними событиями нефинансовой природы (например, мошенничество или стихийное бедствие).
То есть операционным риском понимаются любые действия, приводящие к убыткам в результате возникновения нежелательных внутренних процессов.
Список литературы: википедия